سياسية الاستبدال والاسترجاع

نحن في Aragonit نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية

 مدة الاستبدال والاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

 شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع

يتم قبول الطلب بشرط أن

يكون المنتج غير مستعمل وفي حالته الأصلية

يكون المنتج داخل التغليف الأصلي وبجميع ملحقاته

توفر رقم الطلب أو الفاتورة

عدم وجود تلف أو خدوش ناتجة عن سوء الاستخدام

 المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التالية

المنتجات المستخدمة أو المفتوحة

المنتجات التالفة بسبب سوء الاستعمال

المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض Final Sale / التصفية النهائية

المنتجات التي تم تعديلها أو تغيير شكلها بعد الاستلام

 المنتجات التالفة أو الخطأ في الطلب

في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب، يجب التواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتم تعويض العميل أو استبدال المنتج حسب الحالة

يتم تقديم الطلب عبر

صفحة Contact / اتصل بنا
أو

عبر وسائل التواصل الرسمية الخاصة بالمتجر

 تكاليف الشحن

إذا كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو تالف)، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن

إذا كان الاسترجاع أو الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن

 الاستبدال حسب توفر المخزون

الاستبدال يتم حسب توفر المنتج في المخزون، وفي حالة عدم توفره يمكن

تعويض العميل بمبلغ مالي
أو

تقديم قسيمة شراء حسب رغبة العميل.

 استرجاع المبلغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يتم إرجاع المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل حسب طريقة الدفع المستخدمة

 شروط إضافية

يجب إرجاع المنتج كاملاً مع جميع الإكسسوارات والهدايا المرفقة

في حال كان المنتج ضمن عرض مع هدية، يجب إعادة الهدية مع المنتج

لا يتم قبول أي منتج مرتجع إذا كان التغليف غير مناسب أو ناقص

يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع إذا لم يتم احترام الشروط المذكورة

 تخصم 30 بالمائة إذا كان العميل لا يريد المنتج وليس به عيب ولا أي مشكل يذكر