نحرص على تقديم خدمة شحن سريعة وآمنة لضمان وصول طلباتكم في أفضل حالة وفي أقرب وقت ممكن. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل المعتمدة في متجرنا

يتم تجهيز الطلبات ومعالجتها مباشرة بعد تأكيدها، ثم يتم إرسالها إلى شركة الشحن المعتمدة من طرفنا. تختلف مدة التوصيل حسب المدينة والمنطقة، وغالباً ما تتراوح بين 24 إلى 72 ساعة، وقد تزيد المدة في بعض الحالات الاستثنائية مثل الضغط الكبير على الطلبات أو العطل الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة

تختلف تكلفة الشحن حسب موقع العميل والمدينة، ويتم تحديد رسوم التوصيل وإظهارها أثناء إتمام الطلب أو بعد تأكيده حسب نظام الشحن المعتمد

عند وصول الطلب، يرجى من العميل التأكد من سلامة الطرد قبل الاستلام. وفي حال وجود تلف واضح في التغليف أو المنتج، يُرجى إبلاغ شركة التوصيل مباشرة والتواصل معنا في أقرب وقت من أجل معالجة المشكلة

في حالة إدخال عنوان غير صحيح أو رقم هاتف غير متاح، قد يتسبب ذلك في تأخير التوصيل أو إرجاع الطلب، لذلك نرجو التأكد من صحة المعلومات قبل تأكيد عملية الشراء

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد، قد يتم إعادة محاولة التسليم حسب سياسة شركة الشحن، وفي بعض الحالات يتم إرجاع الطلب إلى المتجر

نحن غير مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن، إلا أننا نلتزم بمتابعة الطلب وتقديم الدعم اللازم للعميل حتى يتم تسليمه بنجاح

لأي استفسار بخصوص الشحن أو حالة الطلب، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة التواصل أو عبر وسائل الاتصال المتوفرة في المتجر

تسعى دائماً لتقديم خدمة توصيل موثوقة وسريعة لضمان رضا العملاء